TFX-Artist/TFX-Plugin|よくあるご質問

TFXが突然立ち上がらなくなった

対象製品:TFX-Artist
2018年04月13日更新

Q:TFXが突然立ち上がらなくなりました。対処方法を教えて下さい。

A:PCを起動時に、稀にですがTFXが立ち上がらない現象が発生する事がございます。
本現象では、TFXを起動しようとすると画像のようなエラーメッセージが表示されます。

スクリーンショット (1).png

また、OKをクリックした後にライセンスファイルの選択を求められますが、
選択後にも以下のようなエラーメッセージが表示されTFXを起動する事が出来ません。

スクリーンショット (4).png

このような場合、PC側でAJA Kona4ボードが正常に認識されていない事が原因です。
AJAコントロールパネルを立ち上げますと、Kona4ボードが認識されていない事が確認できます。

スクリーンショット (5).png

Kona4ボードの認識不良の場合は、PCを一度シャットダウンしてから起動を行って頂く事で改善致します。
(再起動では改善しない可能性が高いです)

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